Bij het ontwikkelen van een dashboard doemt vaak de uitdaging op van een 'informatie spagaat': enerzijds streven we naar overzichtelijke conclusies op hoofdlijnen, anderzijds willen we gedetailleerde informatie zien die de basis vormt voor deze conclusies en de onderliggende details laat zien. Deze informatiebehoefte verschilt niet alleen van persoon tot persoon, maar ook tussen individuele wensen voor persoonlijk inzicht en de behoefte aan groepsgerichte informatie binnen het team.

1. Overzicht versus detail: Sommige teamleden geven de voorkeur aan overzichtelijke conclusies op hoofdlijnen, terwijl anderen gedetailleerde informatie willen om de basis van deze conclusies en de onderliggende details te begrijpen.
2. Individueel versus groep: Er bestaat een onderscheid tussen degenen die specifieke informatie willen voor individueel gebruik en anderen die gericht zijn op het verkrijgen van inzicht voor de gehele groep.
3. Bijsturen versus alles zien: Teamleden hebben verschillende behoeften als het gaat om het bekijken van dashboardonderdelen. Sommigen willen alleen de onderdelen zien waarop ze willen bijsturen, terwijl anderen alles willen zien, inclusief gebieden waar zaken goed gaan.
4. Kleuren en symbolen versus gedetailleerde tekst: Er is een onderscheid tussen degenen die de voorkeur geven aan visuele elementen zoals kleuren en symbolen op het dashboard en anderen die zowel beknopte als uitgebreide tekstuele toelichtingen willen.
5. Perfectie versus vernieuwing: Teamleden hebben verschillende verwachtingen van wat een 'perfect' dashboard is. Sommigen streven naar precies het inzicht dat ze willen, terwijl anderen op zoek zijn naar voortdurende vernieuwing en nieuwe perspectieven, zelfs als de vorige versie overeenkomsten vertoonde met eerdere dashboards.

Mijn persoonlijke informatiewensen kunnen verschillen van die van mijn teamgenoten, waarbij ik specifieke inzichten voor mezelf wil verkrijgen, terwijl anderen gericht zijn op het delen van informatie binnen de groep. Een perfect dashboard biedt exact het gewenste inzicht, maar het vinden ervan kan een utopie zijn. Het kan een feest zijn om het ultieme dashboard te ontdekken dat aan al onze eisen voldoet. Het wordt nog complexer wanneer de teamsamenstelling verandert, en het spel om het ideale dashboard te vinden opnieuw begint. vergeet hierbij ook niet dat als het perfecte dashboard gevonden is, deze uitwerking aandacht geeft op de manier die nu echt helemaal werkt. Over een maand kan deze benadering al achterhaald zijn. blijf altijd om je heen kijken naar wat de gevolgen zijn van waar op gestuurd wordt de wereld blijft dynamisch.

In situaties waarin men vastzit in deze spagaat, zijn er verschillende mogelijke oplossingsrichtingen:

1. Go with the flow: Laat het proces zijn natuurlijke gang gaan en observeer. Als het spel eenmaal is gespeeld zonder het gewenste resultaat, breng dan je eigen voorstel in.
2. Verzamelen van verwachtingen: Verzamel verwachtingen, vooral als je betrokken bent bij het maken of bedenken van het dashboard. Dit is effectief als het team openstaat voor vernieuwing.
3. Proefballonsgewijs: Verzamel informatie op basis waarvan verschillende opzetten kunnen worden gemaakt. Experimenteer met meerdere benaderingen en identificeer wat wel en niet werkt.
4. Dashboard in niveaus: Ontwikkel een dashboard met verschillende niveaus waarbij je kunt in- en uitzoomen, zodat zowel gedetailleerde als samengevatte informatie beschikbaar is.
5. Grove versus geperfectioneerde uitwerking: Maak een snelle, grove opzet in korte tijd en vergelijk dit met een volledig geperfectioneerde uitwerking gekoppeld aan bronsystemen.

Bij het ontdekken van de juiste insteek is het handig regelmatig te schakelen. Wat is er verzameld, hoe ziet de uitwerking eruit wat vindt men er van. Wacht niet te lang met de volgende upgrade/ toelichting. De bedoeling van het dashboard is informeren en tijdig sturen. Dit kan alleen als er ook regelmatig aandacht is voor dit onderwerp.

Naar: De puzzel

Gedachte experiment:

• Wordt er gewerkt met een dashboard, wat vind je van deze uitwerking?
• Komen hier tijdig de juiste signalen uit waarop gestuurd dient te worden?
• is het dashboard toegankelijk, biedt het voldoende diepgang, zoomt het voldoende uit?
• Geeft het voldoende frisse blikvelden?
• Duurt het lang om het dashboard door te spreken/ geeft het dashboard het juiste gesprek?

‍